1. כללי:
האמור בתקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר Fueggo.co.il ומחייב את כל הרוכשים בו. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
2. טיפול בהזמנה:
הזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. משלוח ואספקה:
3.1. המוצרים נשלחים מחוץ לגבולות ישראל, לרוב ממדינות המזרח הרחוק, באמצעות חברות שילוח בינלאומיות ודואר ישראל.
3.2. זמן האספקה המשוער הינו 4–13 ימי עסקים, החל ממועד סיום הטיפול בהזמנה.
3.3. מובהר כי ייתכנו עיכובים נוספים של עד 10 ימי עסקים, עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עיכובים במכס, שיבושים בתעבורה האווירית, עומסים בדואר ישראל, או מצבי חירום, חגים וחופשים בארץ ובחוץ לארץ.
3.4. ימי מלחמה, סגירת שמיים או השבתת מערכות לוגיסטיות אינם נחשבים ימי עסקים לצורך חישוב זמני האספקה.
3.5. המוצר יסופק לנקודת איסוף הקרובה לכתובת הלקוח, והודעה תישלח באמצעות מסרון ו/או דוא"ל. באפשרות הלקוח לבחור משלוח באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום.
3.6. במקרה של הזמנת מספר מוצרים, ייתכן כי יישלחו במשלוחים נפרדים.
4. אי-איסוף משלוח:
4.1. לקוח שלא יאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף בתוך 5 ימי עסקים, והחבילה תושמד על ידי דואר ישראל – לא יינתן זיכוי ללקוח במקרה זה.
4.2. החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי-מסירה הנובעים מאי-איסוף מצד הלקוח.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שהמשלוח טרם יצא.
5.2. לאחר יציאת המשלוח, ביטול העסקה יתאפשר רק לאחר קבלת המוצר ושליחתו חזרה למחסן החברה באשדוד, באריזתו המקורית, כשהוא חדש, לא שומש, וכולל את כלל האביזרים, המדבקות והעטיפות כפי שסופקו.
5.3. מוצר שלא יוחזר בהתאם להוראות סעיף 5.2 לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי.
5.4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי בניכוי עלויות כדלקמן:
א. דמי משלוח בסך 50 ש"ח
ב. 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם
5.5. בקשות ביטול יש לשלוח לכתובת הדוא"ל: info@fueggo.co.il, תוך ציון מספר הזמנה, שם מלא וסיבת הביטול.
6. אחריות:
6.1. כל מוצר באתר מגיע עם אחריות של 12 חודשים על תקינותו בלבד.
6.2. האחריות אינה חלה על נזקי מים, שבר, שימוש לקוי או כל נזק שנגרם כתוצאה מהתנהלות שאינה בהתאם להוראות השימוש.
6.3. האחריות ניתנת בהתאם למדיניות היבואן או היצרן, והחברה אינה אחראית לנזקים שאינם נכללים במסגרת האחריות.
7. שונות:
7.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.2. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסומים אחרים, יגבר האמור בתקנון זה.
8. תוכן דיגיטלי מותקן מראש:
8.1. חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, לרבות קונסולות משחקים, עשויים לכלול תוכן דיגיטלי מותקן מראש, לרבות משחקים, יישומים או קבצים אחרים.
8.2. מובהר כי התוכן הדיגיטלי מותקן על ידי היצרן או הספק בחו"ל, והחברה אינה אחראית להתקנתו, להפצתו או לתוכנו.
8.3. החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, להפרת זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני הנובעות מהתוכן הדיגיטלי המותקן מראש במוצר.
8.4. רכישת המוצר מהווה הסכמה לכך שהלקוח מודע לכך שהתוכן הדיגיטלי סופק כפי שהוא ("As Is") ואינו באחריות החברה.
8.5. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות בגין תביעות, דרישות או נזקים הנובעים מהשימוש בתוכן הדיגיטלי המותקן מראש.
תודה, צוות האתר FUEGGO.